DEVOLUÇÕES, REEMBOLSOS E TROCAS

Satisfação garantida
MyRetroposter e seus parceiros de impressão colocam o maior cuidado e atenção na produção de impressões artísticas e molduras e embalam cuidadosamente seus pedidos para envio. No entanto, se chegarem danificados ou apresentarem defeitos, iremos trocá-los ou reembolsá-los dependendo do seu pedido.

Para pôsteres personalizados e personalizados, caso nenhuma proposta atenda às suas expectativas, você poderá cancelar seu pedido a qualquer momento, o pôster não será impresso e você será reembolsado em até 48 horas.

Pacotes danificados
Por favor, inspecione todas as encomendas no momento da entrega. Se houver algum dano visível ou se o pacote tiver sido aberto, não aceite. Por favor, tire uma foto dos danos visíveis e envie-nos por e-mail para pamela@myretroposter.com. Teremos uma nova impressão enviada o mais rápido possível.

Pacotes perdidos
Se seu pedido não for entregue dentro dos prazos de entrega especificados, envie-nos um e-mail para pamela@myretroposter.com.

MyRetroposter não será responsabilizado por possíveis atrasos no envio.

Para envio padrão rastreado e expresso, pediremos aos nossos parceiros de entrega que investigar. Se o pacote não puder ser localizado ou entregue dentro de um prazo aceitável. Você terá a opção de solicitar que enviemos uma nova impressão com a maior brevidade, obtenha um reembolso total ou um desconto especial em seu próximo pedido.

MyRetroposter não será responsabilizado por qualquer pacote perdido ou roubado enviado com frete ecológico gratuito (mas dentro do Reino Unido). Apenas nos responsabilizamos por encomendas enviadas com envio padrão ou expresso.

Devoluções 
Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca. 

Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. 

Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra. 
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante, mas apenas para o endereço que forneceremos.

Reembolsos 
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que a recebemos. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. 
Se você for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original em até dois dias. 

Para impressões danificadas ou defeituosas, se você puder nos enviar fotos que nos permitam avaliar a extensão dos danos, talvez não seja necessário devolver os produtos para que sejam substituídos ou reembolsados. Por favor, tire fotos dos danos com boa iluminação e em alta resolução e envie-nos por e-mail junto com sua reclamação.

Itens à venda 
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados; infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados. 

Trocas 
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso precise trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para pamela@myretroposter.com com todos os detalhes e foto(s) do dano ou defeito, e lhe enviaremos o endereço para onde você deverá enviar o item de acordo com seu país de residência.

Presentes 
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você. 

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si mesmo para entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução. 

Envio 
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para o endereço que forneceremos, que depende do seu país de residência.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso. 

Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar. 

Recomendamos usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. MyRetroposter não se responsabiliza por qualquer pacote perdido ou roubado enviado com frete ecológico gratuito.

Endereço de entrega errado ou incompleto

Se um pacote não puder ser entregue porque o endereço no pedido não estava correto ou estava incompleto, o pacote será enviado de volta ao laboratório de impressão. Após a devolução, o cliente precisará pagar pela nova remessa.

Reembolsos atrasados ou faltantes 
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. 
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente. 
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado. 
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail pamela@myretroposter.com.