Wanneer Feedback de Grens Overschrijdt: Onze Toewijding aan Transparantie en Kwaliteit
In de wereld van online winkelen spelen klantbeoordelingen een cruciale rol—soms ten goede, soms ten kwade. Als onafhankelijk kunstwinkel en galerie omarmen we transparantie en klantfeedback van harte. Echter, we ontvangen af en toe klachten die verder gaan dan eerlijke kritiek en het rijk van desinformatie binnengaan.
Wat we onmiddellijk accepteren en aanpakken
Net als elk verantwoordelijk bedrijf hebben we gestructureerde processen om echte problemen aan te pakken.
• Afdrukfouten
• Verzendschade
• Bestellingsverwisselingen
Deze dingen kunnen gebeuren, en wanneer ze dat doen, nemen wij volledige verantwoordelijkheid. We bieden vervangingen of terugbetalingen en lossen problemen zo snel mogelijk op. Veel van onze tevreden klanten kunnen getuigen van onze reactiesnelheid wanneer er een echt probleem zich voordoet. Sterker nog, sommige van onze beste beoordelingen komen van klanten die aanvankelijk een probleem hadden, maar waardeerden hoe efficiënt we het oplosten.
Wat We Niet Accepteren
Wat wij weigeren te accepterenzijn echter ongefundeerde beweringen die de vraag stellen integriteit van ons werk.
Sommige klanten, zonder enige echte kennis van fine art printing, kunnen algemene uitspraken doen zoals:
❌ "Dit lijkt op een klus voor een thuisprinter."
❌ "Dit is van lage kwaliteit."
Deze beschuldigingen zijn gewoon vals.
Wij verkopen exact wat we beschrijven. Elke afdruk wordt geproduceerd met:
✅ Een masterbestand van 80x120 cm (4XL of A0 maten) bij 300dpi
✅ Professionele FineArt-drukkers
✅ EMA 200gsm archiefpapier, bekend om zijn museumkwaliteit
Onze prints zijn beperkte edities, gemaakt volgens de hoogste industrienormenAls iemand gewoon houdt niet van de artistieke stijl, dat is hun persoonlijke voorkeur—maar het betekent niet dat de afdruk van lage kwaliteit is.
Geverifieerde Beoordelingen & Radicale Transparantie
Wij werken met Beoordeel me, A betrouwbaar derde-partij beoordelingsplatform dat alleen zorgt voor geverifieerde klanten kan beoordelingen achterlaten.
✅ 100% geverifieerde aankopen—Geen selectieve keuzes of nepgetuigenissen.
✅ Platinum Transparantie Badge—99%+ van onze beoordelingen zijn gepubliceerd, goed of slecht.
✅ Authentieke feedback—We reageren altijd professioneel, zelfs op negatieve beoordelingen.
In tegenstelling tot sommige bedrijven die feedback cureren, Wij publiceer alles en reageer wanneer nodig.
📌 Leer meer over het transparantiesysteem van Judge.me.
Onze Fouten Erkennen, Maar Niet Buigen Voor Onrechtvaardige Kritiek
We leven in een tijd waarin bedrijven kunnen voelen gevangen door de kracht van online beoordelingen. Terwijl sommige industrieën—zoals restaurants en hotels—meer lijden onder deze druk, onafhankelijke merken zoals het onze zijn niet volledig immuun.
We hebben een bewuste beslissing genomen:
✅ Wij zullen eerlijke kritiek accepteren.
❌ Wij zullen desinformatie of chantage niet tolereren.
Wanneer we een fout maken, dan erkend het onmiddellijk. Wij nemen verantwoordelijkheid, voorzien oplossingenen ervoor zorgen klanttevredenheid.
Maar als iemand vertegenwoordigt ons werk verkeerd of pogingen om ons onder druk te zetten met dreigingen van slechte recensies, Wij terugduwen.
Als je bij ons koopt, koop je van een team dat achter zijn werk staat. Als er een probleem is, lossen we het op. Als je de stijl niet leuk vindt, is dat oké - het is kunst, en kunst is subjectief. Maar kwaliteit is niet ter discussie.
Onze Toewijding aan Kwaliteit: Verder dan Alleen Printen
Onze toewijding aan kwaliteit en duurzaamheid gaat verder dan alleen hoogwaardige afdrukken produceren.
• Wij gebruiken FineArt professionele printers verzekeren levendige, langdurige afdrukken.
• Ons EMA 200gsm papier is archiefkwaliteit, zorgen voor museumwaardige resultaten.
• We werken samen met printpartners. die hoge milieu- en ethische normen handhaven.
Leer meer over FineArt-printstandaarden hier.
Duurzame Praktijken: Waarom We Verantwoord Afdrukken
Wij geloven in afval en milieueffect verminderenDaarom:
✅ Print on demand—Geen overproductie, geen voorraadverspilling.
✅ Print zo dicht mogelijk bij de koper—Minder verzendimpact, lagere CO2-voetafdruk.
✅ Gebruik FSC-gecertificeerd papier—Afkomstig van verantwoord beheerde bossen.
📌 Leer hier meer over FSC-gecertificeerd papier.
Laatste gedachten: Een oproep tot verantwoordelijkheid van de koper
Aan het einde van de dag komt online winkelen met een niveau van persoonlijke verantwoordelijkheid. We bieden gedetailleerde beschrijvingen, hoge resolutie close-up afbeeldingen en de mogelijkheid om extra foto's aan te vragen. Als een koper twijfelt, kan hij altijd om meer informatie vragen voordat hij een aankoop doet.
Wat we niet zullen accepteren is "Ik heb de beschrijving niet gelezen," "Ik heb de afbeeldingen niet gecontroleerd," of "Ik heb het impulsief gekocht, en nu wil ik een terugbetaling." We moedigen doordachte, geïnformeerde aankopen aan - en in ruil daarvoor bieden we uitstekende kwaliteit, transparantie en service.
Wij zijn hier om kunst te creëren en te verkopen met integriteit. Als je dat waardeert, ben je op de juiste plek.
