デフォルトでは、すべてのポスターは巻かれて未フレームの状態でお届けします。ただし、ポスターと一緒にクラシックカスタムフレームを注文すると、ポスターはすでにフレームに入った状態で届き、すぐに掛けられます。

あなたのフレーム付きポスターはどのように組み立てられていますか？

私たちのフレームはバックローダーではありません。つまり、ポスターはフレーム内に密封されていますので、プロフェッショナルで長持ちする仕上がりになります。これにより、アートワークの保護と美的品質の両方が向上します。

額装ポスターの送料は、目的地によって異なり、チェックアウト時に自動的に計算されます。

Myretroposterでは、額装されたポスターが完璧な状態で届くことを目指しています。輸送中に額装されたポスターが損傷したり、品質チェックで見逃された欠陥があった場合、当社の交換ポリシーにより、あなたは保護されています。

1. 通知: 損傷した商品を受け取ってから7日以内にご連絡ください。カスタマーサービスチームに連絡する際は、損傷したフレーム、ポスター、パッケージの明確な写真を含めてください。

2. 交換プロセス： 問題を確認次第、交換プロセスを開始します。交換や追加の送料は請求されません。

3. 破損したポスターの返却: 要求された場合、破損した額入りポスターを返却する必要があるかもしれません。その場合、返送料は当社が負担します。

私たちはあなたの満足を確保することにコミットしており、問題を迅速に解決するためにあらゆる努力をします。

フレーム付きポスターの制作には通常1〜5営業日かかります。その後の配達時間は、お客様の所在地とチェックアウト時に選択された配送サービスによって異なります。すべての配達時間は目安であり、Myretroposterは、宅配業者、税関、または地域の流通ネットワークによって引き起こされる遅延について責任を負いません。詳細については、ご注文の前に当店のポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

イギリス、ヨーロッパ、アメリカ、カナダ、オーストラリアのお客様のために、私たちの印刷パートナーは、イギリスのアルトンとハロゲート、EUのすべての注文のためのオランダのフェンロー、アメリカのシャーロット（NC）、カナダのアルバータまたはバンクーバー、オーストラリアのビクトリアに施設を持っており、関税が発生する可能性を最小限に抑えています。ただし、これらの指定された地域外の注文については、目的国によって関税、税金、手数料が課される可能性があることに注意することが重要です。

このような料金は当社の制御の範囲を超えており、受取人の責任となりますのでご了承ください。ご注文に適用される可能性のある手数料については、最寄りの税関に問い合わせることをお勧めします。

Myretroposter.comでは、透明性とお客様の満足を確保することに努めています。関税を防ぐために最善を尽くしていますが、適用される料金についてのご理解をいただけると幸いです。

Myretroposter.comのフレーム付きポスターはカスタムメイドで、ポスターは寸法に合わせてカットされたフレームモールドの中に封入されています。これにより、プレミアムで耐久性のある仕上がりが保証されます。各フレーム付きポスターは注文に応じて作られるため、配送中にフレームやガラスが損傷した場合を除き、返品は受け付けておりません。(こちらに詳細があります) そのような場合には、商品を交換するか、返金いたします。ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

額装されていないポスターは、カスタマイズされていないため、当社の標準返品ポリシーに基づいて返品可能です。額装または単独使用の柔軟性を提供します。

Myretroposter.comのすべてのポスターは、アーティストのマスターファイルから慎重に制作されています。このマスターファイルの寸法は、常に私たちが提供する最大サイズと一致し、解像度は300 dpiを維持しています。この慎重なプロセスにより、各アートプリントはアーティストが思い描いた本質と詳細を捉えた完璧な再現物となります。

卓越した品質を提供するという当社の取り組みは、プロセスのあらゆる側面にまで及びます。当社は、展示会品質の FineArt 12 ジークレー ポスターを EMA 紙 200gsm で制作する英国の大手印刷会社と誇りを持って提携しています。

一貫した同一の優れた基準を確保するために、当社の印刷パートナーは英国、ヨーロッパ、米国、オーストラリアで最先端の施設を運営しています。この戦略的アプローチにより、目的地のすぐ近くでポスターを制作できるため、納期と環境への影響を最小限に抑えることができます。

どこで注文しても、当社のポスターは同じ高品質の職人技を維持し、最高級の素材を使用して印刷されますので、ご安心ください。私たちのパートナーシップにより、永続的な美しさのために細心の注意を払って作られた絶妙な芸術品をお届けします。

荷物が紛失した可能性があると思われる場合は、問題に迅速に対処できるよう次の手順に従ってください。

1. 即時通知: 注文した商品が配送予定期間内に届かない場合は、30 日以内に通知してください。迅速な対応ができるよう、遅延や紛失の疑いがある場合にはすぐにお知らせいただくことが重要です。
2. 小包紛失ポリシー: 小包は、発送後 30 日間配達されなかった場合、紛失したものとみなされます。ただし、この 30 日の期間は、荷物を紛失として正式に分類するまでの最長時間を表します。荷物が遅れていると思われる場合は、この期限よりも前に弊社にご連絡いただくことを強くお勧めします。
3. 調査プロセス: 通知を受け取り次第、配送業者と協力して荷物を特定するための調査を開始します。検索期間中はしばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
4. 交換プロセス: 調査の結果、荷物の紛失が確認された場合は、追加費用なしでご注文の商品を交換させていただきます。 交換品の速達発送: 待ち時間を短縮するために、交換用プリントは速達で発送され、確実に迅速にお届けします。
5. タイムリーなコミュニケーション: 効果的なコミュニケーションは、配送の問題を効率的に解決するための鍵です。当社はプロセス全体を通じて常に最新情報を提供し、必要に応じてさらなる情報を提供することがあります。

私たちの目標は、快適で手間のかからないショッピング体験を保証することです。さらにご質問がある場合、またはサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。私たちがお手伝いします!