RETOUREN, TERUGBETALINGEN EN RUILINGEN

Tevredenheid gegarandeerd
MyRetroposter en zijn printpartners besteden de grootste zorg en aandacht aan het produceren van kunstafdrukken en lijsten en het zorgvuldig inpakken van uw bestellingen voor verzending. Als ze echter beschadigd aankomen of defecten vertonen, zullen we deze omruilen of terugbetalen, afhankelijk van uw verzoek.

Als er bij op maat gemaakte en gepersonaliseerde posters geen enkel voorstel aan uw verwachtingen voldoet, kunt u uw bestelling op elk gewenst moment annuleren. De poster wordt dan niet afgedrukt en u krijgt binnen 48 uur uw geld terug.

Beschadigde pakketten
Controleer alle pakketten bij aflevering. Als er zichtbare schade is of als het pakket is geopend, accepteer het dan niet. Maak een foto van de zichtbare schade en stuur deze per e-mail naar pamela@myretroposter.com. Wij sturen u op zijn vroegst een nieuwe print toe.

Verloren pakketten
Als uw bestelling niet binnen de aangegeven verzendtijden wordt afgeleverd, stuur ons dan een e-mail naar pamela@myretroposter.com.

MyRetroposter kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor mogelijke vertragingen bij de verzending.

Voor standaard bijgehouden en expresverzending vragen we onze bezorgpartners dit te doen onderzoeken. Als het pakket niet binnen een acceptabel tijdsbestek kan worden gelokaliseerd of afgeleverd. U heeft de mogelijkheid om ons te verzoeken om verzending op zijn vroegst een nieuwe print, ontvang een volledige terugbetaling of een speciale korting op uw volgende bestelling.

MyRetroposter kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren of gestolen pakketten die met gratis ecoverzending worden verzonden (maar binnen het Verenigd Koninkrijk). Wij nemen alleen de verantwoordelijkheid voor pakketten die met standaard- of expresverzending worden verzonden.

Geeft terug 
Onze polis duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. 

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. 

Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. 
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant, maar alleen naar het door ons opgegeven adres.

Terugbetalingen 
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij deze hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. 
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen twee dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast. 

Als u ons bij beschadigde of defecte afdrukken foto's kunt sturen waarmee we de omvang van de schade kunnen beoordelen, hoeft u de producten mogelijk niet te retourneren om ze te laten vervangen of vergoeden. Maak bij goede verlichting en in hoge resolutie foto's van de schade en stuur deze samen met uw klacht naar ons per e-mail.

Verkoop artikelen 
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald. 

Uitwisselingen 
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op pamela@myretroposter.com met alle details en foto('s) van de schade of het defect. We sturen je dan het adres waar je het artikel naartoe moet sturen. Uw land van verblijf.

Cadeaus 
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden. 

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen wij het geld terug naar de cadeaugever en zal hij/zij nagaan of je het artikel retourneert. 

Verzenden 
Als u uw product wilt retourneren, stuurt u het naar het door ons opgegeven adres, afhankelijk van het land waar u woont.

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken. 

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren. 

We raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. MyRetroposter kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren of gestolen pakketten die met gratis ecoverzending worden verzonden.

Verkeerd of onvolledig verzendadres

Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat het adres op de bestelling niet juist of onvolledig is, wordt het pakket teruggestuurd naar het printlaboratorium. Eenmaal geretourneerd, moet de klant betalen voor de nieuwe zending.

Te late of ontbrekende terugbetalingen 
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. 
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. 
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. 
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via pamela@myretroposter.com.