RESI, RIMBORSI E CAMBI
Soddisfazione garantita
MyRetroposter e i suoi partner di stampa pongono la massima cura e attenzione nella produzione di stampe artistiche e cornici e nell'imballaggio accurato dei tuoi ordini per la spedizione. Tuttavia, se arrivano danneggiati o presentano difetti, li cambieremo o li rimborseremo a seconda della tua richiesta.
Per i poster personalizzati e personalizzati, se nessuna proposta soddisfa le tue aspettative, puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento, il poster non verrà stampato e sarai rimborsato entro 48 ore.
Pacchi danneggiati
Si prega di ispezionare tutti i pacchi al momento della consegna. Se sono presenti danni visibili o se il pacco è stato aperto, non accettarlo. Si prega di scattare una foto dei danni visibili e inviarcela via e-mail a pamela@myretroposter.com. Ti invieremo una nuova stampa al più presto.
Pacchi smarriti
Se il tuo ordine non viene consegnato entro i tempi di spedizione specificati, inviaci un'email a pamela@myretroposter.com.
MyRetroposter non sarà ritenuto responsabile di eventuali ritardi nella spedizione.
Per la spedizione standard tracciata ed espressa, chiederemo ai nostri partner di consegna di farlo indagare. Se il pacco non può essere localizzato o consegnato entro un periodo di tempo accettabile. Avrai la possibilità di richiederci l'invio una nuova stampa al più presto, ottieni un rimborso completo o uno sconto speciale sul tuo prossimo ordine.
MyRetroposter non sarà ritenuto responsabile per eventuali pacchi smarriti o rubati inviati con spedizione ecologica gratuita (ma nel Regno Unito). Ci assumiamo la responsabilità solo per i pacchi inviati con spedizione standard o espressa.
ritorna
La nostra polizza dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore ma solo all'indirizzo che ti forniremo.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che lo abbiamo ricevuto. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se la tua approvazione viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 2 giorni.
Per stampe danneggiate o difettose, se puoi inviarci immagini che ci permettono di valutare l'entità dei danni, potrebbe non essere necessario restituire i prodotti per ottenerne la sostituzione o il rimborso. Si prega di scattare foto dei danni con una buona illuminazione e in alta risoluzione e di inviarcele via e-mail insieme al reclamo.
Articoli in saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a pamela@myretroposter.com con tutti i dettagli e le foto del danno o del difetto e ti invieremo l'indirizzo a cui inviare l'articolo in base alle il tuo paese di residenza.
I regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il prodotto, devi spedirlo all'indirizzo che ti forniremo, che dipende dal tuo Paese di residenza.
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. MyRetroposter non sarà ritenuto responsabile per eventuali pacchi smarriti o rubati inviati con spedizione ecologica gratuita.
Indirizzo di spedizione errato o incompleto
Se un pacco non può essere consegnato perché l'indirizzo sull'ordine non era accurato o era incompleto, il pacco verrà rispedito al laboratorio di stampa. Una volta restituito, il cliente dovrà pagare la nuova spedizione.
Rimborsi tardivi o mancati
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo pamela@myretroposter.com.
