Chez Myretroposter, nous nous efforçons de faire en sorte que votre commande vous parvienne en parfait état. Dans le cas malheureux où vos affiches seraient endommagées pendant le transport ou perdues, nous vous protégeons grâce à notre politique de remplacement :

Affiches endommagées :
Si vous recevez des affiches abîmées, veuillez suivre ces étapes :

1. Notification : Informez-nous dans les 7 jours suivant la réception des affiches endommagées. Envoyez des photos claires des articles endommagés ainsi que de l’emballage à notre service clientèle.
2. Procédure de remplacement : Après vérification, nous lancerons la procédure de remplacement. Vous n’aurez aucun frais supplémentaire pour le remplacement des affiches endommagées.
3. Retour des affiches endommagées : Il se peut que l’on vous demande de renvoyer les affiches abîmées. Si c’est le cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Affiches perdues :
Si vos affiches sont perdues en cours de transport, suivez ces étapes :

1. Notification : Informez-nous si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
2. Procédure de remplacement : Si la perte des affiches est confirmée, nous remplacerons votre commande. Vous n’aurez aucun frais supplémentaire pour le remplacement des affiches perdues.
3. Communication rapide : Une communication rapide est essentielle en cas de perte pour assurer une résolution rapide.

Nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat agréable et sans tracas. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l’aide.

Chez Myretroposter, tous les affiches sont imprimées à la commande selon la taille et les options que vous choisissez. Dans le cadre de notre démarche durable et de notre modèle de fabrication à la demande, nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements, sauf en cas de produit arrivé endommagé ou défectueux.

Si vous recevez un article abîmé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à pamela@myretroposter.com en précisant :
• Votre numéro de commande
• Des photos du produit et de l’emballage endommagés
• Une brève explication du problème

Nous étudierons votre demande rapidement et, si elle est acceptée, organiserons un remplacement gratuit ou un remboursement.
Dans la plupart des cas, nous ne demandons pas le retour du produit ; nous pourrons vous demander de le détruire et de nous envoyer une preuve de destruction.

Veuillez noter :
• Nous ne pouvons pas offrir de remboursements ou de retours pour les affiches imprimées correctement et sans défauts.
• Les droits de douane et les frais de retour (le cas échéant) ne sont pris en charge que si le retour est dû à un défaut ou une erreur de fabrication avérée.

Pour toute question avant de commander, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider à choisir l’affiche idéale pour votre intérieur.

Toutes les œuvres myretroposter sont imprimées à la demande et fabriquées sur mesure selon la taille et les options que vous choisissez. Pour cette raison, nous n'acceptons pas les échanges pour changement d'avis ou choix incorrect.
Cependant, si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, nous vous proposerons volontiers un remplacement sans frais supplémentaires.

Pour traiter un remplacement, nous demandons :
• Des photos de l’affiche endommagée et de son emballage
• Votre numéro de commande
• Un court message décrivant le problème

Veuillez envoyer ces éléments à pamela@myretroposter.com dans les 7 jours suivant la livraison.

Une fois votre demande approuvée, nous réimprimerons et expédierons votre affiche dès que possible.
Le retour de l’article endommagé n’est généralement pas requis ; nous pourrons vous demander de le détruire et de fournir une preuve photographique.

Si vous avez besoin d’aide pour choisir le bon format ou visuel avant de commander, nous sommes heureux de vous assister avec des maquettes ou des aperçus en gros plan.

Pour les clients au Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Australie, nous avons stratégiquement placé nos ateliers d'impression afin de réduire au minimum les risques de droits de douane. Cependant, il est important de noter que pour les commandes en dehors de ces régions spécifiées, des droits de douane, taxes et frais peuvent être appliqués par le pays de destination. Veuillez noter que ces frais échappent à notre contrôle et sont à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de consulter votre bureau de douane local pour connaître les frais éventuels qui pourraient s’appliquer à votre commande. Chez Myretroposter.com, nous nous engageons à la transparence et à votre satisfaction. Bien que nous fassions tout notre possible pour éviter les droits de douane, nous vous remercions de votre compréhension concernant les frais éventuels. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat agréable, et nous sommes à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir.