DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CAMBIOS

Satisfacción garantizada
MyRetroposter y sus socios de impresión ponen el mayor cuidado y atención en la producción de impresiones artísticas y marcos y en el embalaje cuidadoso de sus pedidos para su envío. No obstante si llegan dañados o presentan defectos, se los cambiaremos o reembolsaremos según su solicitud.

Para carteles personalizados y personalizados, si ninguna propuesta cumple con sus expectativas, puede cancelar su pedido en cualquier momento, el cartel no se imprimirá y se le reembolsará dentro de las 48 horas.

Paquetes dañados
Inspeccione todos los paquetes al momento de la entrega. Si hay algún daño visible o si el paquete ha sido abierto, no lo acepte. Tome una fotografía de los daños visibles y envíenosla por correo electrónico a pamela@myretroposter.com. Enviaremos una nueva impresión lo antes posible.

Paquetes perdidos
Si su pedido no se entrega dentro de los plazos de envío especificados, envíenos un correo electrónico a pamela@myretroposter.com.

MyRetroposter no se hará responsable de posibles retrasos en el envío.

Para el envío exprés y con seguimiento estándar, pediremos a nuestros socios de entrega que investigar. Si el paquete no puede localizarse o entregarse dentro de un plazo aceptable. Tendrás la opción de solicitarnos que enviemos una nueva impresión lo antes posible, obtenga un reembolso completo o un descuento especial en su próximo pedido.

MyRetroposter no se hace responsable de ningún paquete perdido o robado enviado con envío ecológico gratuito (pero dentro del Reino Unido). Solo nos hacemos responsables de los paquetes enviados con envío estándar o exprés.

Devoluciones 
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. 
Por favor, no envíe su compra al fabricante, sino únicamente a la dirección que le proporcionaremos.

Reembolsos 
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. 
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de dos días. 

Para impresiones dañadas o defectuosas, si puede enviarnos fotografías que nos permitan evaluar el alcance de los daños, es posible que no necesite devolver los productos para reemplazarlos o reembolsarlos. Por favor tome fotografías de los daños con buena iluminación y en alta resolución y envíenoslas por correo electrónico junto con su queja.

Artículos a la venta 
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar. 

Intercambios 
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a pamela@myretroposter.com con todos los detalles y foto(s) del daño o defecto, y te enviaremos la dirección donde debes enviar el artículo según Tu País de Residencia.

Regalos 
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo. 

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución. 

Envío 
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección que le proporcionaremos, que depende de su país de residencia.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. 

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar. 

Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. MyRetroposter no se hace responsable de ningún paquete perdido o robado enviado con envío ecológico gratuito.

Dirección de envío incorrecta o incompleta

Si un paquete no se puede entregar porque la dirección del pedido no era exacta o estaba incompleta, el paquete se devolverá al laboratorio de impresión. Una vez devuelto, el cliente deberá pagar el nuevo envío.

Reembolsos tardíos o faltantes 
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. 
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. 
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. 
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en pamela@myretroposter.com.