A Myretroposter, ens esforcem per assegurar que la vostra comanda arribi en perfectes condicions. En el desafortunat cas que els vostres pòsters arribin danyats durant el transport o es perdin, us oferim la nostra política de substitució:

Pòsters danyats:
Si rebeu pòsters danyats, si us plau, seguiu aquests passos:

1. Notificació: Notifiqueu-nos dins dels 7 dies següents a la recepció dels pòsters danyats. Envieu fotos clares dels articles danyats i de l’embalatge al nostre equip d’atenció al client.
2. Procés de substitució: Un cop verificat, iniciarem el procés de substitució. No tindreu cap cost addicional per la substitució dels pòsters danyats.
3. Retorn dels pòsters danyats: Pot ser que us demanem que retorneu els pòsters danyats. Si és necessari, nosaltres assumirem les despeses d’enviament del retorn.

Pòsters perduts:
Si els vostres pòsters es perden durant el transport, seguiu aquests passos:

1. Notificació: Informeu-nos si la vostra comanda no ha arribat dins del termini previst. Iniciarem una investigació amb l’empresa de transport.
2. Procés de substitució: Si es confirma que els pòsters s’han perdut, substituirem la vostra comanda. No tindreu cap cost addicional per la substitució dels pòsters perduts.
3. Comunicació puntual: La comunicació ràpida és fonamental en cas de pòsters perduts per garantir una resolució àgil.

Estem compromesos a fer que la vostra experiència de compra sigui agradable i sense complicacions. Si teniu qualsevol dubte o preocupació, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d’atenció al client per a assistència.

A Myretroposter, tots els pòsters s’imprimeixen sota comanda segons la mida i les opcions que seleccioneu. Com a part del nostre model de sostenibilitat i producció a mida, no acceptem devolucions ni reemborsaments, excepte en casos en què el producte arribi malmès o defectuós.

Si rebeu un article malmès, si us plau, contacteu amb nosaltres dins dels 7 dies posteriors al lliurament a pamela@myretroposter.com amb:
• El vostre número de comanda
• Fotos del producte i l’embalatge malmès
• Una breu explicació del problema

Avaluarem la vostra sol·licitud ràpidament i, si s’aprova, organitzarem un reemplaçament gratuït o un reemborsament.
En la majoria de casos, no requerim que es retorni el producte; podem demanar-vos que el destruïu i que ens envieu una prova de la destrucció.

Tingueu en compte:
• No podem oferir reemborsaments ni devolucions per pòsters que s’hagin imprès correctament i sense defectes.
• Les despeses de duana i d’enviament de devolució (quan s’apliquin) només es cobreixen si la devolució es deu a un defecte verificat o un error de producció.

Per a qualsevol dubte abans de fer la comanda, us animem a contactar amb nosaltres — estem encantats d’ajudar-vos a triar el pòster perfecte per al vostre espai.

Totes les obres d'art de Myretroposter s'imprimeixen sota demanda i es fan a mida segons la mida i les opcions que seleccioneu. Per aquesta raó, no oferim canvis per canvi d'opinió o eleccions incorrectes.
Tanmateix, si la vostra comanda arriba danyada o amb un defecte de producció, amb gust us oferirem un reemplaçament sense cost addicional.

Per tramitar un reemplaçament, necessitem:
• Fotos del pòster danyat i del seu embalatge
• El número de la vostra comanda
• Un breu missatge que descrigui el problema

Si us plau, envieu-ho a pamela@myretroposter.com dins dels 7 dies següents a la recepció.

Un cop aprovada la vostra sol·licitud, reimprimirem i enviarem el vostre pòster tan aviat com sigui possible.
Generalment no cal retornar l'article danyat; podem demanar-vos que el destruïu i que ens faciliteu una prova fotogràfica.

Si necessiteu ajuda per triar el format o la imatge adequats abans de fer la comanda, estem encantats d'ajudar-vos amb maquetes o previsualitzacions detallades.

Per als clients del Regne Unit, Europa, els Estats Units, Canadà i Austràlia, hem situat estratègicament les nostres instal·lacions d’impressió per minimitzar la possibilitat de drets de duana. Tanmateix, és important destacar que per a comandes fora d’aquestes regions especificades, el país de destinació pot imposar drets de duana, impostos i taxes. Tingueu en compte que qualsevol d’aquestes càrregues està fora del nostre control i és responsabilitat del destinatari. Us recomanem consultar l’oficina de duanes local per entendre les possibles taxes que puguin aplicar-se a la vostra comanda. A Myretroposter.com, estem compromesos amb la transparència i a garantir la vostra satisfacció. Tot i que fem tot el possible per evitar els drets de duana, agraïm la vostra comprensió respecte a qualsevol càrrega aplicable. El nostre objectiu és oferir-vos una experiència de compra agradable, i estem aquí per ajudar-vos amb qualsevol consulta que pugueu tenir.