Quan el Feedback Creua la Línia: El Nostre Compromís amb la Transparència i la Qualitat

En el món de les compres en línia, les ressenyes dels clients juguen un paper crucial—de vegades per a millor, de vegades per a pitjor. Com a botiga d'art independent i galeria, abraçem la transparència i els comentaris dels clients de tot cor. No obstant això, de vegades rebem queixes que van més enllà de la crítica justa i entren en el terreny de la desinformació.

El que acceptem i abordem immediatament

Com qualsevol empresa responsable, tenim processos estructurats per abordar problemes genuïns.

• Defectes d'impressió

• Danys d'enviament

• Comandes barreges

Aquestes coses poden passar, i quan ho fan, assumim tota la responsabilitat. Oferim substitucions o reemborsaments i resolem problemes tan ràpidament com sigui possible. Molts dels nostres clients satisfets poden donar fe de la nostra capacitat de resposta quan sorgeix un problema real. De fet, algunes de les nostres millors ressenyes provenen de clients que inicialment tenien un problema però van apreciar com de manera eficient ho vam resoldre.

El que no acceptarem

El que nosaltres negar-se a acceptar, però, són afirmacions sense fonament aquesta pregunta la integritat del nostre treball.

Alguns clients, sense cap coneixement real de impressió d'art, poden fer afirmacions generals com ara:

❌ "Això sembla una feina d'impressora domèstica."

❌ "Això és de baixa qualitat."

Aquests les acusacions són simplement falses.

Venem exactament el que descrivim. Cada impressió es produeix utilitzant:

✅ A fitxer mestre a 80x120 cm (talles 4XL o A0) a 300 dpi

✅ Impressors d'Art Fin de Professional

✅ paper d'arxiu EMA de 200gsm, conegut pel seu qualitat de grau museu

Les nostres impressions ho són edicions limitades, creades amb els més alts estàndards de la indústria. Si algú simplement no li agrada l'estil artístic, això és el seu preferència personal—però això no vol dir que la impressió sigui de baixa qualitat.

Ressenyes Verificades i Transparència Radical

Treballem amb Jutge.me, a plataforma de revisió de tercers de confiança que només garanteix clients verificats pot deixar comentaris.

✅ 100% compres verificades—Sense selecció selectiva ni testimonis falsos.

✅ Insígnia de Transparència Platí—99%+ de les nostres ressenyes es publiquen, bones o dolentes.

✅ Comentaris autèntics—Sempre responem de manera professional, fins i tot a les ressenyes negatives.

A diferència d'algunes empreses que curar comentaris, nosaltres publica-ho tot i respon quan sigui necessari.

📌 Aprèn més sobre el sistema de transparència de Judge.me.

"Possant-nos al dia dels nostres errors, però sense cedir a la crítica injusta"

Vivim en una era on les empreses poden sentir atrapat pel poder de les ressenyes en línia. Mentre que algunes indústries—com restaurants i hotels—sufrir més sota aquesta pressió, les marques independents com la nostra no són completament immunes.

Hem pres una decisió conscient:

✅ Acceptarem la crítica justa.

❌ No tolerarem la desinformació ni el xantatge.

Quan cometem un error, nosaltres reconeix-ho immediatament. Agafem responsabilitat, proporcionar solucions, i assegurar satisfacció del client.

Però quan algú falseix la nostra feina o intents de pressionar-nos amb amenaces de males ressenyes, nosaltres tirar enrere.

Si compres de nosaltres, estàs comprant d'un equip que defensa la seva feina. Si hi ha un problema, ho solucionarem. Si no t'agrada l'estil, està bé—és art, i l'art és subjectiu. Però la qualitat no és discutible.

El nostre compromís amb la qualitat: més enllà de la impressió

La nostra dedicació qualitat i sostenibilitat va més enllà del simple produint impressions d'alta gamma.

• Utilitzem Impressors professionals de FineArt per assegurar impressions vibrants i duradores.

• El nostre Paper EMA de 200 g/m² és grau d'arxiu, assegurant resultats de qualitat de museu.

• Treballam amb socis de impressió que mantenen alts estàndards ambientals i ètics.

Aprèn més sobre els estàndards d'impressió FineArt aquí.

Pràctiques Sostenibles: Per què Imprimim de Manera Responsable

Creiem en reduir residus i impacte ambiental. Per això:

✅ Impressió sota demanda—Sense sobreproducció, sense malbaratament d'estoc.

✅ Imprimeix tan a prop com sigui possible del comprador—Menys impacte d'enviament, menor empremta de carboni.

✅ Utilitzeu paper certificat pel FSC- Procedent de boscos gestionats de manera responsable.

📌 Aprèn més sobre el paper certificat per FSC aquí.

Pensaments Finals: Una Crida a la Responsabilitat del Comprador

Al final del dia, les compres en línia comporten un nivell de responsabilitat personal. Proporcionem descripcions detallades, imatges de primer pla d'alta resolució i l'oportunitat de sol·licitar fotos addicionals. Si un comprador no està segur, sempre pot demanar més informació abans de fer una compra.

El que no acceptarem és "No he llegit la descripció", "No he comprovat les imatges", o "Ho he comprat impulsivament, i ara vull un reemborsament." Animem a fer compres reflexives i informades, i a canvi, oferim una qualitat, transparència i servei excepcionals.

Estem aquí per crear i vendre art amb integritat. Si ho valores, estàs al lloc adequat.