När feedback går över gränsen: Vårt åtagande för transparens och kvalitet

I världen av online shopping spelar kundrecensioner en avgörande roll—ibland till det bättre, ibland till det sämre. Som en oberoende konstbutik och galleri omfamnar vi transparens och kundfeedback helhjärtat. Dock får vi ibland klagomål som går bortom rättvis kritik och hamnar i området för desinformation.

Vad vi accepterar och åtgärdar omedelbart

Som alla ansvarsfulla företag har vi strukturerade processer på plats för att hantera verkliga problem.

• Tryckfel

• Fraktskador

• Beställningsförväxlingar

Dessa saker kan hända, och när de gör det, tar vi fullt ansvar. Vi erbjuder ersättningar eller återbetalningar och löser problem så snabbt som möjligt. Många av våra nöjda kunder kan intyga vår responsivitet när ett verkligt problem uppstår. Faktum är att några av våra bästa recensioner kommer från kunder som initialt hade ett problem men uppskattade hur effektivt vi löste det.

Vad vi inte kommer att acceptera

Vad vi vägra att accepteraär dock grundlösa påståenden den frågan integriteten i vårt arbete.

Vissa kunder, utan någon verklig kunskap om fine art printing, kan göra svepande uttalanden som:

❌ “Det här ser ut som ett jobb från en hemmaskrivare.”

❌ "Det här är låg kvalitet."

Dessa anklagelser är helt enkelt falska.

Vi säljer exakt det vi beskriver. Varje tryck produceras med:

✅ En huvudfil på 80x120 cm (4XL eller A0 storlekar) på 300 dpi

✅ Professionella FineArt-skrivare

✅ EMA 200gsm arkivpapper, känd för sina museumkvalitet

Våra tryck är begränsade upplagor, skapade med de högsta branschstandardernaOm någon helt enkelt gillar inte den konstnärliga stilen, det är deras personlig preferens—men det betyder inte att trycket är av låg kvalitet.

Verifierade recensioner och radikal transparens

Vi arbetar med Domare.mig, en pålitlig tredjepartsrecensionsplattform som endast garanterar verifierade kunder kan lämna recensioner.

✅ 100 % verifierade köp—Inga utvalda eller falska omdömen.

✅ Platinum Transparency Badge—99%+ av våra recensioner publiceras, bra eller dåliga.

✅ Äkta feedback—Vi svarar alltid professionellt, även på negativa recensioner.

Till skillnad från vissa företag som sammanställa feedback, vi publicera allt och svara när det behövs.

📌 Lär dig mer om Judge.me:s transparenssystem.

Ta ansvar för våra misstag, men inte böja oss för orättvis kritik

Vi lever i en era där företag kan känna fast i kraften av online-recensioner. Medan vissa industrier—som restauranger och hotell—lider mer under detta tryck, oberoende varumärken som vårt är inte helt immuna.

Vi har fattat ett medvetet beslut:

✅ Vi kommer att acceptera rättvis kritik.

❌ Vi kommer inte att tolerera desinformation eller utpressning.

När vi gör ett misstag, vi bekräfta det omedelbartVi tar ansvar, tillhandahålla lösningaroch säkerställa kundnöjdhet.

Men när någon missrepresenterar vårt arbete eller försöker pressa oss med hot om dåliga recensioner, vi tryck tillbaka.

Om du köper från oss, köper du från ett team som står bakom sitt arbete. Om det uppstår ett problem, åtgärdar vi det. Om du inte gillar stilen, är det okej—det är konst, och konst är subjektivt. Men kvaliteten är inte till diskussion.

Vårt åtagande för kvalitet: Mer än bara tryckning

Vårt engagemang för kvalitet och hållbarhet går utöver bara producerar högkvalitativa utskrifter.

• Vi använder FineArt professionella skrivare att säkerställa livfulla, långvariga tryck.

• Vår EMA 200gsm papper är arkivklassad, vilket säkerställer museumkvalitet resultat.

• Vi samarbetar med tryckpartners som upprätthåller höga miljö- och etiska standarder.

Lär dig mer om FineArt-utskriftsstandarder här.

Hållbara metoder: Varför vi skriver ut ansvarsfullt

Vi tror på minska avfall och miljöpåverkanDet är därför vi:

✅ Skriv ut på begäran—Ingen överproduktion, inget lageravfall.

✅ Skriv ut så nära köparen som möjligt—Mindre fraktpåverkan, lägre koldioxidavtryck.

✅ Använd FSC-certifierat papper—Hämtat från ansvarsfullt förvaltade skogar.

📌 Läs mer om FSC-certifierat papper här.

Slutliga tankar: En uppmaning till köparansvar

I slutändan innebär online shopping ett visst mått av personligt ansvar. Vi tillhandahåller detaljerade beskrivningar, högupplösta närbilder och möjligheten att begära ytterligare foton. Om en köpare är osäker kan de alltid be om mer information innan de gör ett köp.

Det vi inte accepterar är "Jag läste inte beskrivningen," "Jag kollade inte bilderna," eller "Jag köpte det impulsivt, och nu vill jag ha pengarna tillbaka." Vi uppmuntrar genomtänkta, informerade köp – och i gengäld erbjuder vi enastående kvalitet, transparens och service.

Vi är här för att skapa och sälja konst med integritet. Om du uppskattar det, är du på rätt plats.