返品、返金、交換
満足保証
MyRetroposter とその印刷パートナーは、アート プリントとフレームの制作に細心の注意を払い、発送のために注文を慎重に梱包します。ただし、到着した商品に破損または欠陥がある場合は、お客様のご要望に応じて交換または返金いたします。
カスタムおよびパーソナライズされたポスターの場合、提案がお客様の期待を満たさない場合は、いつでも注文をキャンセルできます。ポスターは印刷されず、48 時間以内に返金されます。
破損した小包
配達時にすべての荷物を検査してください。目に見える損傷がある場合、または小包が開封されている場合は、受け取りを拒否してください。目に見える損傷の写真を撮り、pamela@myretroposter.com まで電子メールでお送りください。できるだけ早く新しいプリントをお送りいたします。
紛失物
ご注文が指定された発送時期内に配達されない場合は、pamela@myretroposter.com までメールをお送りください。
MyRetroposter は、配送遅延の可能性について責任を負わないものとします。
標準追跡配送および速達配送の場合、配送パートナーに次のことを依頼します。 調査する。荷物を地域に合わせて指定できない場合、または許容可能な時間枠内に配達できない場合。送信をリクエストするオプションがあります できるだけ早く新しいプリントをご希望の場合は、全額返金または次回のご注文で特別割引を受けてください。
MyRetroposter は、無料のエコ配送 (ただし英国内) で発送された小包の紛失または盗難については責任を負いません。当社は、標準配送または速達配送で送られた荷物に対してのみ責任を負います。
戻り値
当社のポリシーは 30 日間有効です。ご購入から 30 日が経過した場合、残念ながら返金や交換はできません。
返品の対象となるには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
返品を完了するには、領収書または購入証明書が必要です。
購入した商品はメーカーには返送せず、弊社が提供する住所にのみ返送してください。
払い戻し
返品が受領されて検査されたら、受領したことを通知する電子メールを送信します。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。
承認されると、払い戻しが処理され、2 日以内にクレジット カードまたは元のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。
プリントの破損または欠陥については、破損の程度を評価できる写真をお送りいただければ、交換または返金を受けるために製品を返品する必要がない場合があります。適切な照明の下、高解像度で破損箇所の写真を撮り、苦情とともに電子メールで当社までお送りください。
セール品
返品できるのは通常価格の商品のみです。残念ながら、セール品は返金できません。
交換
不良品、破損がある場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合は、損傷または欠陥のすべての詳細と写真を添えて、pamela@myretroposter.com までメールを送信してください。商品の送付先住所をお送りします。お住まいの国。
ギフト
購入時に商品がギフトとしてマークされており、お客様に直接発送された場合は、返品の金額に応じたギフト クレジットを受け取ります。返品商品が到着次第、ギフト券を郵送させていただきます。
購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るために注文品を自分宛に発送した場合、当社はギフトの贈り主に返金し、ギフトの贈り主がお客様の返品について知ることになります。
配送
製品を返品するには、お住まいの国に応じて当社が提供する住所に商品を郵送する必要があります。
商品の返品にかかる送料はお客様ご負担となります。送料は返金不可です。返金を受けた場合、返品の送料は返金金額から差し引かれます。
お住まいの地域によっては、交換された製品がお手元に届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険に加入することをお勧めします。 MyRetroposter は、無料のエコ送料で発送された荷物の紛失または盗難については責任を負いません。
配送先住所が間違っているか不完全である
注文書の住所が正確でないか不完全なために荷物を配達できない場合、荷物は印刷ラボに送り返されます。返品後、お客様は新しい発送の送料を支払う必要があります。
払い戻しの遅延または欠落
払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジット カード会社に問い合わせてください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行にお問い合わせください。多くの場合、返金が行われるまでにある程度の処理時間がかかります。
これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、pamela@myretroposter.com までご連絡ください。
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