RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES
Satisfaction garantie
MyRetroposter et ses partenaires d'impression mettent le plus grand soin et la plus grande attention à produire des tirages d'art et des cadres et à emballer soigneusement vos commandes pour l'expédition. Néanmoins s'ils arrivent endommagés ou présentent des défauts, nous les échangerons ou les rembourserons selon votre demande.
Pour les affiches personnalisées et personnalisées, si aucune proposition ne répond à vos attentes, vous pouvez annuler votre commande à tout moment, l'affiche ne sera pas imprimée et vous serez remboursé sous 48 heures.
Colis endommagés
Veuillez inspecter tous les colis à la livraison. S'il y a des dommages visibles ou si le colis a été ouvert, ne l'acceptez pas. Merci de prendre une photo des dommages visibles et de nous l'envoyer par email à pamela@myretroposter.com. Nous vous ferons parvenir un nouveau tirage au plus tôt.
Colis perdus
Si votre commande n'est pas livrée dans les délais d'expédition spécifiés, envoyez-nous un e-mail à pamela@myretroposter.com.
MyRetroposter ne pourra être tenu responsable des éventuels retards d'expédition.
Pour l'expédition standard suivie et express, nous demanderons à nos partenaires de livraison de enquêter. Si le colis ne peut pas être localisé ou livré dans un délai acceptable. Vous aurez la possibilité de nous demander d'envoyer une nouvelle impression au plus tôt, obtenez un remboursement complet ou une remise spéciale sur votre prochaine commande.
MyRetroposter ne sera pas tenu responsable de tout colis perdu ou volé envoyé avec la livraison écologique gratuite (mais au Royaume-Uni). Nous assumons uniquement la responsabilité des colis envoyés en expédition standard ou express.
Retour
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant, mais uniquement à l'adresse que nous vous fournirons.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'avons reçu. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 2 jours.
Pour les impressions endommagées ou défectueuses, si vous pouvez nous envoyer des photos nous permettant d'évaluer l'étendue des dommages, vous n'aurez peut-être pas besoin de retourner les produits pour les faire remplacer ou rembourser. Veuillez prendre des photos des dommages avec un bon éclairage et en haute résolution et nous les envoyer par e-mail avec votre réclamation.
Vendre des articles
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
des échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à pamela@myretroposter.com avec tous les détails et photo(s) du dommage ou du défaut, et nous vous enverrons l'adresse à laquelle vous devez envoyer l'article selon Votre pays de résidence.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à l'adresse que nous vous fournirons qui dépend de votre pays de résidence.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. MyRetroposter ne pourra être tenu responsable de tout colis perdu ou volé envoyé avec la livraison écologique gratuite.
Adresse de livraison erronée ou incomplète
Si un colis ne peut pas être livré parce que l'adresse indiquée sur la commande n'était pas exacte ou était incomplète, le colis sera renvoyé à l'imprimerie. Une fois retourné, le client devra payer le nouvel envoi.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à pamela@myretroposter.com.
