Par défaut, tous nos affiches sont livrées roulées et non encadrées. Cependant, lorsque vous commandez un Cadre Classique Personnalisé avec une affiche, votre affiche arrivera déjà encadrée, prête à être accrochée.

Comment sont assemblés vos posters encadrés ?

Nos cadres ne sont pas des chargeurs arrière, ce qui signifie que l'affiche est scellée à l'intérieur du cadre pour une finition professionnelle et durable. Cela améliore à la fois la protection et la qualité esthétique de votre œuvre.

Les frais de livraison pour les affiches encadrées varient en fonction de la destination et sont automatiquement calculés au moment du paiement.

Chez Myretroposter, nous visons à garantir que vos affiches encadrées arrivent en parfait état. Si vos affiches encadrées sont endommagées pendant le transport ou présentent des défauts non détectés lors des contrôles de qualité, notre politique de remplacement vous couvre :

1. Notification : Veuillez nous informer dans les 7 jours suivant la réception de l'article endommagé. Merci d'inclure des photos claires du cadre endommagé, de l'affiche et de l'emballage lors de votre contact avec notre équipe de service client.

2. Processus de remplacement : Une fois que nous aurons vérifié le problème, nous commencerons le processus de remplacement. Vous ne serez pas facturé pour le remplacement ni pour les frais d'expédition supplémentaires.

3. Retour des affiches endommagées : Si demandé, vous devrez peut-être retourner l'affiche encadrée endommagée. Si c'est le cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction et ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

La production des affiches encadrées prend généralement de 1 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendront ensuite de votre emplacement et du service de livraison sélectionné lors du paiement. Veuillez noter que tous les délais de livraison sont des estimations, et Myretroposter ne peut être tenu responsable des retards causés par les services de messagerie, les douanes ou les réseaux de distribution locaux. Pour plus de détails, nous vous encourageons à consulter nos politiques de magasin avant de passer votre commande.

Pour les clients au Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Australie, notre partenaire d'impression dispose d'installations à Alton et Harrogate pour le Royaume-Uni, à Venlo aux Pays-Bas pour toutes les commandes de l'UE, à Charlotte (NC) pour les commandes des États-Unis, en Alberta ou à Vancouver pour le Canada et à Victoria pour l'Australie, afin de minimiser la probabilité de droits de douane. Cependant, il est important de noter que pour les commandes en dehors de ces régions spécifiées, des droits de douane, des taxes et des frais peuvent être imposés par le pays de destination.

Veuillez noter que de tels frais échappent à notre contrôle et sont à la charge du destinataire. Nous vous recommandons de consulter votre bureau de douane local pour comprendre les frais potentiels qui pourraient s'appliquer à votre commande.

Chez Myretroposter.com, nous nous engageons à la transparence et à garantir votre satisfaction. Bien que nous fassions de notre mieux pour éviter les droits de douane, votre compréhension des frais applicables est appréciée.

Les affiches encadrées sur Myretroposter.com sont fabriquées sur mesure, avec l'affiche scellée à l'intérieur d'un cadre découpé à la mesure. Cela garantit une finition premium et durable. Étant donné que chaque affiche encadrée est faite sur commande, les retours ne sont pas acceptés sauf si le cadre ou le verre est endommagé pendant la livraison. (plus d'infos ici) Dans de tels cas, nous remplacerons l'article ou fournirons un remboursement. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter avant d'acheter.

Les affiches non encadrées sont retournables selon notre politique de retour standard puisqu'elles ne sont pas personnalisées. Elles offrent une flexibilité pour l'encadrement ou une utilisation autonome.

Chaque affiche sur Myretroposter.com est soigneusement produite à partir du fichier maître de l'artiste. Les dimensions de ce fichier maître s'alignent systématiquement avec la plus grande taille que nous proposons, maintenant une résolution de 300 dpi. Ce processus méticuleux garantit que chaque impression artistique est une reproduction parfaite, capturant l'essence et le détail imaginés par l'artiste.

Notre engagement à fournir une qualité exceptionnelle s'étend à chaque aspect de notre processus. Nous collaborons fièrement avec une entreprise britannique d'impression professionnelle de premier plan, qui crée des affiches giclées FineArt 12 de qualité d'exposition sur papier EMA 200gsm.

Pour garantir un standard d'excellence cohérent et identique, notre partenaire d'impression dispose d'installations à la pointe de la technologie au Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis et en Australie. Cette approche stratégique nous permet de produire nos affiches à proximité de leur destination, minimisant ainsi les délais de livraison et l'impact environnemental.

Soyez assuré, peu importe où votre commande est passée, nos affiches conservent le même savoir-faire de haute qualité et sont imprimées avec les meilleurs matériaux. Notre partenariat garantit que vous recevez une pièce d'art exquise, méticuleusement conçue pour une beauté durable.

Si vous soupçonnez que votre colis pourrait être perdu, veuillez suivre ces étapes pour nous aider à résoudre le problème rapidement :

1. Notification Immédiate : Ne tardez pas 30 jours à nous alerter si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu. Il est crucial de nous informer dès que vous suspectez un retard ou une perte afin que nous puissions agir rapidement.
2. Politique de colis perdu : Un colis est considéré comme perdu s'il n'a pas été livré 30 jours après l'expédition. Cependant, cette période de 30 jours représente le temps maximum avant que nous ne classions officiellement un colis comme perdu. Nous vous encourageons vivement à nous contacter bien avant cette date limite si vous pensez que votre colis est en retard.
3. Processus d'enquête : Dès réception de votre notification, nous engagerons une enquête avec le transporteur pour localiser votre colis. Nous vous remercions de votre patience pendant cette période de recherche.
4. Processus de Remplacement : Si l'enquête confirme que votre colis est perdu, nous remplacerons votre commande sans frais supplémentaires pour vous. Expédition Express des Remplacements : Pour réduire votre temps d'attente, les impressions de remplacement seront expédiées en express, garantissant leur livraison rapide.
5. Communication Opportune : Une communication efficace est essentielle pour résoudre rapidement tout problème de livraison. Nous vous tiendrons informé tout au long du processus et pourrions vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires si nécessaire.

Notre objectif est d'assurer une expérience de shopping agréable et sans tracas. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider !