عندما يتجاوز التعليق الحدود: التزامنا بالشفافية والجودة
في عالم التسوق عبر الإنترنت، تلعب مراجعات العملاء دورًا حاسمًا—أحيانًا للأفضل، وأحيانًا للأسوأ. بصفتنا متجرًا ومعرضًا فنيًا مستقلاً، نحن نتبنى الشفافية وتعليقات العملاء بكل إخلاص. ومع ذلك، نتلقى أحيانًا شكاوى تتجاوز النقد العادل وتدخل في مجال المعلومات المضللة.
ما نقبله ونتعامل معه فوراً
مثل أي عمل مسؤول، لدينا عمليات منظمة لمعالجة القضايا الحقيقية.
• عيوب الطباعة
• أضرار الشحن
• خلط الطلبات
هذه الأشياء يمكن أن تحدث، وعندما تحدث، نحن نتحمل المسؤولية الكاملة. نحن نقدم الاستبدالات أو الاستردادات ونحل المشكلات بأسرع وقت ممكن. العديد من عملائنا الراضين يمكنهم الشهادة على استجابتنا عندما تنشأ مشكلة حقيقية. في الواقع، بعض من أفضل تقييماتنا تأتي من العملاء الذين واجهوا مشكلة في البداية لكنهم قدروا مدى كفاءة حلنا لها.
ما لن نقبله
ما نحن رفض القبول، ومع ذلك، هي ادعاءات لا أساس لها هذا السؤال نزاهة عملنا.
بعض العملاء، دون أي معرفة حقيقية بـ الطباعة الفنية الرفيعة، قد يدلون بتصريحات عامة مثل:
❌ "يبدو هذا كعمل طابعة منزلية."
❌ "هذا ذو جودة منخفضة."
هؤلاء الاتهامات ببساطة خاطئة.
نحن نبيع بالضبط ما نصفه. يتم إنتاج كل طباعة باستخدام:
✅ أ الملف الرئيسي بحجم 80x120 سم (مقاسات 4XL أو A0) في 300 نقطة في البوصة
✅ طابعات الفن التشكيلي الاحترافية
✅ ورق أرشيفي EMA بوزن 200 جم/م²، المعروفة بـ جودة بمستوى المتحف
مطبوعاتنا هي إصدارات محدودة، تم إنشاؤها بأعلى معايير الصناعة. إذا كان شخص ما ببساطة لا يحب الأسلوب الفني، هذا هو حالهم التفضيل الشخصي—لكنها لا يعني أن الطباعة ذات جودة منخفضة.
المراجعات الموثقة والشفافية الجذرية
نحن نعمل مع القاضي.مي، أ منصة مراجعة طرف ثالث موثوقة وهذا يضمن فقط العملاء الذين تم التحقق منهم يمكن ترك المراجعات.
✅ مشتريات مؤكدة 100%—لا اختيار انتقائي أو شهادات مزيفة.
✅ شارة الشفافية البلاتينية—يتم نشر أكثر من 99% من تقييماتنا، سواء كانت جيدة أو سيئة.
✅ تعليقات أصلية—نحن نرد دائمًا بشكل مهني، حتى على المراجعات السلبية.
على عكس بعض الشركات التي تقييم التعليقات، نحن انشر كل شيء ورد عند الضرورة.
📌 تعرف على نظام الشفافية الخاص بـ Judge.me.
الاعتراف بأخطائنا، ولكن دون الانحناء للنقد غير العادل
نحن نعيش في عصر يمكن فيه للأعمال التجارية أن تشعر محاصر بقوة التقييمات عبر الإنترنت. بينما بعض الصناعات—مثل المطاعم والفنادق—يعاني أكثر تحت هذا الضغط، العلامات التجارية المستقلة مثل علامتنا ليست محصنة تمامًا.
لقد اتخذنا قرارًا واعيًا:
✅ سوف نقبل النقد العادل.
❌ لن نتسامح مع المعلومات المضللة أو الابتزاز.
عندما نرتكب خطأ، نحن اعترف به فوراً. نحن نأخذ مسؤولية، يمد الحلول، وتأكد رضا العملاء.
ولكن عندما شخص ما يُشوّه عملنا أو محاولات للضغط علينا بتهديدات بتقييمات سيئة، نحن ادفع للخلف.
إذا اشتريت منا، فأنت تشتري من فريق يلتزم بعمله. إذا كانت هناك مشكلة، سنصلحها. إذا لم تعجبك الأسلوب، فلا بأس - إنها فن، والفن مسألة ذاتية. لكن الجودة ليست محل نقاش.
التزامنا بالجودة: أكثر من مجرد الطباعة
التزامنا تجاه الجودة والاستدامة يتجاوز مجرد إنتاج مطبوعات عالية الجودة.
• نحن نستخدم طابعات FineArt الاحترافية لضمان طباعات حيوية وطويلة الأمد.
• ملكنا ورق EMA 200 جرام لكل متر مربع يكون درجة الأرشيف، ضمان نتائج بجودة المتحف.
• نحن نعمل مع شركاء الطباعة الذين يلتزمون بمعايير بيئية وأخلاقية عالية.
تعرف على معايير الطباعة FineArt هنا.
الممارسات المستدامة: لماذا نطبع بمسؤولية
نحن نؤمن ب تقليل النفايات والأثر البيئي. لهذا السبب نحن:
✅ الطباعة حسب الطلب—لا إنتاج زائد، لا هدر في المخزون.
✅ الطباعة بأقرب ما يمكن إلى المشتري—تأثير شحن أقل، وبصمة كربونية أقل.
✅ استخدم ورق معتمد من FSC—المصدر من الغابات المُدارة بمسؤولية.
📌 تعرف على المزيد حول الورق المعتمد من FSC هنا.
أفكار ختامية: دعوة لمسؤولية المشتري
في نهاية اليوم، التسوق عبر الإنترنت يتطلب مستوى من المسؤولية الشخصية. نحن نوفر وصفًا مفصلًا، وصورًا مقربة عالية الدقة، وفرصة لطلب صور إضافية. إذا كان المشتري غير متأكد، يمكنه دائمًا طلب مزيد من المعلومات قبل إجراء الشراء.
ما لن نقبله هو "لم أقرأ الوصف"، "لم أتحقق من الصور"، أو "اشتريته بشكل متهور، والآن أريد استرداد المال." نحن نشجع على الشراء المدروس والمستنير — وفي المقابل، نقدم جودة ممتازة وشفافية وخدمة متميزة.
نحن هنا لنخلق ونبيع الفن بنزاهة. إذا كنت تقدر ذلك، فأنت في المكان الصحيح.
