Cambio de tamaño del póster

Cada póster en Myretroposter.com se produce meticulosamente a partir del archivo maestro del artista. Las dimensiones de este archivo maestro se alinean consistentemente con el tamaño más grande que ofrecemos, manteniendo una resolución de 300 dpi. Este proceso meticuloso garantiza que cada impresión artística sea una reproducción impecable, capturando la esencia y el detalle imaginados por el artista.

Nuestro compromiso con la entrega de una calidad excepcional se extiende a cada aspecto de nuestro proceso. Colaboramos orgullosamente con una empresa británica líder en impresión profesional, que crea pósters FineArt 12 giclées de calidad de exhibición en papel EMA de 200gsm.

Para asegurar un estándar consistente e idéntico de excelencia, nuestro socio de impresión opera instalaciones de última generación en el Reino Unido, Europa, Estados Unidos y Australia. Este enfoque estratégico nos permite producir nuestros pósters cerca de su destino, minimizando los tiempos de entrega y el impacto ambiental.

Tenga la seguridad de que, independientemente de dónde realice su pedido, nuestros pósters mantienen la misma artesanía de alta calidad y se imprimen utilizando los mejores materiales. Nuestra colaboración garantiza que reciba una pieza de arte exquisita, meticulosamente elaborada para una belleza duradera.

Todos los tiempos de entrega son estimados y Myretroposter declina cualquier responsabilidad por retrasos debido a servicios de mensajería, aduanas o redes de distribución locales.

Por favor, lea nuestras Políticas de la Tienda antes de realizar su pedido.

Para clientes en el Reino Unido, Europa, EE. UU., Canadá y Australia, nuestro socio de impresión tiene instalaciones en Alton y Harrogate para el Reino Unido, Venlo en los Países Bajos para todos los pedidos de la UE, Charlotte (NC) para pedidos de EE. UU., Alberta o Vancouver para Canadá y Victoria para Australia, para minimizar la probabilidad de aranceles aduaneros. Sin embargo, es importante señalar que para pedidos fuera de estas regiones especificadas, el país de destino puede imponer aranceles, impuestos y tarifas.

Tenga en cuenta que cualquier cargo de este tipo está fuera de nuestro control y es responsabilidad del destinatario. Recomendamos consultar con la oficina de aduanas local para entender las posibles tarifas que puedan aplicarse a su pedido.

En Myretroposter.com, estamos comprometidos con la transparencia y garantizar su satisfacción. Aunque hacemos todo lo posible para evitar los aranceles aduaneros, agradecemos su comprensión respecto a cualquier cargo aplicable.

Si sospecha que su paquete podría estar perdido, por favor siga estos pasos para ayudarnos a resolver el problema rápidamente:

1. Notificación inmediata: No espere 30 días para avisarnos si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega esperado. Es crucial informarnos tan pronto sospeche un retraso o pérdida para que podamos actuar con prontitud.
2. Política de paquete perdido: Un paquete se considera perdido si no ha sido entregado 30 días después del envío. Sin embargo, este período de 30 días representa el tiempo máximo antes de que clasifiquemos oficialmente un paquete como perdido. Le recomendamos encarecidamente que nos contacte mucho antes de este plazo si cree que su paquete está retrasado.
3. Proceso de investigación: Al recibir su notificación, iniciaremos una investigación con la empresa de transporte para localizar su paquete. Agradecemos su paciencia durante este período de búsqueda.
4. Proceso de reemplazo: Si la investigación confirma que su paquete está perdido, reemplazaremos su pedido sin costo adicional para usted. Envío exprés de reemplazos: Para reducir su tiempo de espera, las impresiones de reemplazo se enviarán por correo exprés, asegurando su rápida entrega.
5. Comunicación oportuna: Una comunicación efectiva es clave para resolver cualquier problema de entrega de manera eficiente. Le mantendremos informado durante todo el proceso y podríamos contactarlo para solicitar más información si es necesario.

Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra agradable y sin complicaciones. Si tiene más preguntas o necesita asistencia, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarle!

En Myretroposter, nos esforzamos por garantizar que su pedido le llegue en perfectas condiciones. En el desafortunado caso de que sus pósters lleguen dañados durante el transporte o presenten defectos que no se detectaron en la etapa de control de calidad, le ofrecemos nuestra política de reemplazo:

Pósters dañados:
Si recibe pósters dañados, por favor siga estos pasos:

1. Notificación: Notifíquenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los pósters dañados. Envíe fotos claras de los artículos dañados y del embalaje a nuestro equipo de atención al cliente.
2. Proceso de reemplazo: Tras la verificación, iniciaremos el proceso de reemplazo. No incurrirá en costos adicionales por el reemplazo de los pósters dañados.
3. Devolución de los pósters dañados: Es posible que se le solicite devolver los pósters dañados. Si es necesario, cubriremos los costos de envío de la devolución.

En Myretroposter, todos los pósters se imprimen por encargo según el tamaño y las opciones que seleccione. Como parte de nuestro modelo sostenible y de producción bajo demanda, no aceptamos devoluciones ni reembolsos, excepto en casos donde el producto llegue dañado o defectuoso.

Si recibe un artículo dañado, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en pamela@myretroposter.com con:
• Su número de pedido
• Fotos del producto dañado y del embalaje
• Una breve explicación del problema

Evaluaremos su solicitud rápidamente y, si se aprueba, organizaremos un reemplazo gratuito o un reembolso.
En la mayoría de los casos, no requerimos que el producto sea devuelto; podemos pedirle que lo destruya y envíe una prueba de destrucción.

Por favor, tenga en cuenta:
• No podemos ofrecer reembolsos ni devoluciones por pósters que fueron impresos correctamente y sin defectos.
• Los aranceles aduaneros y los costos de envío de devolución (cuando corresponda) solo se cubren si la devolución se debe a un defecto verificado o error de producción.

Para cualquier pregunta antes de realizar el pedido, le animamos a que nos contacte — estaremos encantados de ayudarle a elegir el póster perfecto para su espacio.

Todas las obras de Myretroposter se imprimen bajo demanda y se hacen a medida según el tamaño y las opciones que selecciones. Por esta razón, no ofrecemos cambios por cambio de opinión o elecciones incorrectas.
Sin embargo, si tu pedido llega dañado o con un defecto de producción, con gusto ofreceremos un reemplazo sin costo adicional.

Para procesar un reemplazo, requerimos:
• Fotos del póster dañado y su embalaje
• Tu número de pedido
• Un mensaje breve describiendo el problema

Por favor, envía estos a pamela@myretroposter.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Una vez que tu solicitud sea aprobada, reimprimiremos y enviaremos tu póster lo antes posible.
Generalmente no se requieren devoluciones del artículo dañado; podemos pedirte que lo destruyas y proporciones una prueba fotográfica.

Si necesitas ayuda para seleccionar el formato o la imagen adecuada antes de hacer el pedido, estaremos encantados de ayudarte con maquetas o vistas detalladas.