Zufriedenheit garantiert
Bei MyRetroposter wird jedes Poster mit Sorgfalt und Liebe zum Detail auf Bestellung gedruckt. Unsere vertrauenswürdigen Produktionspartner sorgen für Drucke in Profiqualität und eine sichere Verpackung.
Im seltenen Fall, dass Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, werden wir ihn entweder ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung ausstellen, je nach Ihrer Präferenz.
Wenn Sie ein personalisiertes oder maßgefertigtes Poster bestellt haben, senden wir Ihnen vor dem Druck eine Vorschau. Wenn keiner der Vorschläge Ihren Erwartungen entspricht, können Sie die Bestellung vor dem Druck stornieren, und eine vollständige Rückerstattung wird innerhalb von 48 Stunden erfolgen.
Beschädigte Pakete
Bitte überprüfen Sie Ihr Paket bei der Lieferung sorgfältig. Wenn Sie sichtbare Schäden feststellen oder wenn das Paket geöffnet zu sein scheint, nehmen Sie es nicht an und lassen Sie es vom Zusteller automatisch zurücksenden.
Wenn der Schaden erst nach der Lieferung entdeckt wird, senden Sie uns bitte klare Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung an pamela@myretroposter.com. Wir werden Ihre Bestellung so schnell wie möglich neu drucken und erneut versenden.
Verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums angekommen ist, senden Sie bitte eine E-Mail an pamela@myretroposter.com.
Wir werden mit unseren Versandpartnern nachforschen. Sollte das Paket als verloren bestätigt werden, bieten wir entweder an:
- ein kostenloser Nachdruck und eine erneute Versendung,
- eine volle Rückerstattung,
- oder einen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung – je nach Ihrer Wahl.
- Bitte beachten Sie, dass MyRetroposter nicht für verlorene oder gestohlene Pakete haftet, die ohne Sendungsverfolgung versendet werden, wie z. B. Eco-Versandoptionen im Vereinigten Königreich.
Rückgaberecht
Da alle Poster auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch, außer bei bestätigten Schäden oder Mängeln.
Wenn Ihr Artikel defekt ist, müssen Sie ihn nicht zurücksenden.
Einfach senden:
- Ihre Bestellnummer,
- eine Beschreibung des Problems,
- und klare Fotos des Schadens und der Verpackung
an pamela@myretroposter.com.
Sobald genehmigt, erstatten wir entweder den Kaufpreis oder senden kostenlos einen Ersatz. In den meisten Fällen bitten wir Sie, den beschädigten Artikel zu vernichten und den Nachweis per Foto zu erbringen.
Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
- Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenanbieter.
- Dann Ihre Bank – die Bearbeitungszeiten können variieren.
Noch keine Rückerstattung? Kontaktieren Sie uns unter pamela@myretroposter.com.
Börsen
Wir ersetzen nur Poster, die beschädigt oder defekt sind.
Um einen Ersatz anzufordern, senden Sie bitte Fotos und Bestelldetails an pamela@myretroposter.com.
Wenn genehmigt, werden wir Ihre neue Grafik so schnell wie möglich nachdrucken und versenden. Wir bearbeiten keine Umtauschvorgänge wegen Größe, Stil oder persönlicher Vorlieben.
Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk markiert und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie möglicherweise eine Geschenkgutschrift für jede genehmigte Rückerstattung. Wenn das Geschenk von jemand anderem bestellt und an diese Person versandt wurde, wird jede Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer zurückerstattet.
Versand und Rückgabe
Wenn ausnahmsweise die Rückgabe eines beschädigten Artikels verlangt wird, stellen wir die Rücksendeadresse zur Verfügung, die je nach Standort variiert.
In allen anderen Fällen werden Rücksendungen aufgrund unseres maßgeschneiderten Produktionsmodells nicht akzeptiert.
Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.
Bei nachgewiesenen Schäden ist eine Rücksendung in der Regel nicht erforderlich – die Vernichtung mit Fotobeweis wird akzeptiert.
Falsche oder unvollständige Versandadresse
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, die beim Checkout angegeben wurde, nicht zugestellt werden kann, wird es an unseren Produktionspartner zurückgeschickt.
Nach der Rücksendung sind Sie für die erneuten Versandkosten an die korrekte Adresse verantwortlich.
Sale-Artikel
Reduzierte oder im Ausverkauf befindliche Artikel sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.
Für alle weiteren Fragen oder Anliegen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter:
📧 pamela@myretroposter.com
Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre MyRetroposter-Erfahrung reibungslos und zufriedenstellend verläuft.
