Par défaut, tous nos posters sont livrés roulés et non encadrés. Cependant, lorsque vous commandez un Cadre Classique Personnalisé avec un poster, votre poster arrivera déjà encadré, prêt à être accroché.

Comment sont assemblés vos posters encadrés ?

Nos cadres ne sont pas des cadres à chargement arrière, ce qui signifie que le poster est scellé à l'intérieur du cadre pour une finition professionnelle et durable. Cela améliore à la fois la protection et la qualité esthétique de votre œuvre.

Les frais de livraison pour les affiches encadrées varient en fonction de la destination et sont automatiquement calculés lors du paiement.

Chez Myretroposter, nous nous engageons à ce que vos posters encadrés arrivent en parfait état. Si vos posters encadrés sont endommagés pendant le transport ou présentent des défauts non détectés lors des contrôles qualité, notre politique de remplacement vous couvre :

1. Notification : Informez-nous dans les 7 jours suivant la réception de l'article endommagé. Veuillez inclure des photos claires du cadre, du poster et de l'emballage endommagés lorsque vous contactez notre service client.

2. Processus de remplacement : Une fois le problème vérifié, nous lancerons le processus de remplacement. Aucun frais ne vous sera facturé pour le remplacement ni pour les frais d'expédition supplémentaires.

3. Retour des posters endommagés : Si demandé, vous devrez peut-être retourner le poster encadré endommagé. Le cas échéant, nous prendrons en charge les frais de retour.

Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

La production des posters encadrés prend généralement de 1 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendront ensuite de votre localisation et du service de livraison choisi lors du paiement. Veuillez noter que tous les délais de livraison sont des estimations, et Myretroposter ne peut être tenu responsable des retards causés par les services de messagerie, la douane ou les réseaux de distribution locaux. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter nos Politiques de Boutique avant de passer votre commande.

Pour les clients au Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis, au Canada et en Australie, notre partenaire d'impression dispose d'installations à Alton et Harrogate pour le Royaume-Uni, Venlo aux Pays-Bas pour toutes les commandes de l'UE, Charlotte (NC) pour les commandes américaines, Alberta ou Vancouver pour le Canada et Victoria pour l'Australie, afin de minimiser les risques de droits de douane. Cependant, il est important de noter que pour les commandes en dehors de ces régions spécifiées, des droits de douane, taxes et frais peuvent être imposés par le pays de destination.

Veuillez noter que ces frais sont hors de notre contrôle et relèvent de la responsabilité du destinataire. Nous vous recommandons de consulter votre bureau de douane local pour comprendre les frais potentiels qui peuvent s'appliquer à votre commande.

Chez Myretroposter.com, nous nous engageons à la transparence et à garantir votre satisfaction. Bien que nous fassions de notre mieux pour éviter les droits de douane, nous vous remercions de votre compréhension concernant les éventuels frais applicables.

Les affiches encadrées sur Myretroposter.com sont faites sur mesure, avec l'affiche scellée à l'intérieur d'un cadre moulé découpé aux dimensions. Cela garantit une finition premium et durable. Comme chaque affiche encadrée est réalisée à la commande, les retours ne sont pas acceptés sauf si le cadre ou le verre est endommagé lors de la livraison. (plus d'infos ici) Dans ce cas, nous remplacerons l'article ou procéderons à un remboursement. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter avant d'acheter.

Les affiches non encadrées sont retournables selon notre politique de retour standard car elles ne sont pas personnalisées. Elles offrent une flexibilité pour l'encadrement ou une utilisation autonome.

Chaque affiche sur Myretroposter.com est produite avec soin à partir du fichier maître de l'artiste. Les dimensions de ce fichier maître correspondent toujours à la plus grande taille que nous proposons, en maintenant une résolution de 300 dpi. Ce processus minutieux garantit que chaque tirage d'art est une reproduction parfaite, capturant l'essence et les détails imaginés par l'artiste.

Notre engagement à fournir une qualité exceptionnelle s'étend à chaque aspect de notre processus. Nous collaborons fièrement avec une entreprise britannique d'impression professionnelle de premier plan, qui réalise des posters FineArt 12 giclées de qualité exposition sur papier EMA 200gsm.

Pour garantir un niveau d'excellence constant et identique, notre partenaire d'impression exploite des installations à la pointe de la technologie au Royaume-Uni, en Europe, aux États-Unis et en Australie. Cette approche stratégique nous permet de produire nos posters à proximité de leur destination, réduisant ainsi les délais de livraison et l'impact environnemental.

Soyez assuré que, peu importe où votre commande est passée, nos posters conservent la même qualité artisanale élevée et sont imprimés avec les meilleurs matériaux. Notre partenariat garantit que vous recevez une œuvre d'art exquise, méticuleusement conçue pour une beauté durable.

Si vous suspectez que votre colis est perdu, veuillez suivre ces étapes pour nous aider à résoudre le problème rapidement :

1. Notification immédiate : Ne tardez pas 30 jours pour nous alerter si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu. Il est crucial de nous informer dès que vous suspectez un retard ou une perte afin que nous puissions agir rapidement.
2. Politique de colis perdu : Un colis est considéré comme perdu s'il n'a pas été livré 30 jours après l'expédition. Cependant, cette période de 30 jours représente le délai maximal avant que nous classifiions officiellement un colis comme perdu. Nous vous encourageons vivement à nous contacter bien avant cette échéance si vous pensez que votre colis est en retard.
3. Processus d'enquête : Dès réception de votre notification, nous lancerons une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis. Nous vous remercions de votre patience durant cette période de recherche.
4. Processus de remplacement : Si l'enquête confirme que votre colis est perdu, nous remplacerons votre commande sans frais supplémentaires pour vous. Expédition express des remplacements : Pour réduire votre temps d'attente, les tirages de remplacement seront expédiés en express, garantissant une livraison rapide.
5. Communication en temps utile : Une communication efficace est essentielle pour résoudre rapidement tout problème de livraison. Nous vous tiendrons informé tout au long du processus et pourrons vous contacter pour obtenir des informations complémentaires si nécessaire.

Notre objectif est de garantir une expérience d'achat agréable et sans tracas. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !