Por defecto, todos nuestros pósters se entregan enrollados y sin enmarcar. Sin embargo, cuando pides un Marco Clásico Personalizado junto con un póster, tu póster llegará ya enmarcado, listo para colgar.

¿Cómo se ensamblan sus pósters enmarcados?

Nuestros marcos no son de carga trasera, lo que significa que el póster está sellado dentro del marco para un acabado profesional y duradero. Esto mejora tanto la protección como la calidad estética de tu obra de arte.

Las tarifas de envío para posters enmarcados varían según el destino y se calculan automáticamente al finalizar la compra.

En Myretroposter, nuestro objetivo es garantizar que tus posters enmarcados lleguen en perfectas condiciones. Si tus posters enmarcados se dañan durante el transporte o presentan defectos que no se detectaron durante los controles de calidad, nuestra política de reemplazo te cubre:

1. Notificación: Notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo dañado. Por favor, incluye fotos claras del marco dañado, el poster y el embalaje al contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

2. Proceso de Reemplazo: Una vez que verifiquemos el problema, iniciaremos el proceso de reemplazo. No se te cobrará por el reemplazo ni por los costos adicionales de envío.

3. Devolución de Posters Dañados: Si se solicita, es posible que debas devolver el poster enmarcado dañado. En ese caso, cubriremos los costos de envío de la devolución.

Estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción y haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente.

La producción de posters enmarcados suele tardar de 1 a 5 días hábiles. Los tiempos de entrega dependerán de su ubicación y del servicio de envío seleccionado en la caja. Tenga en cuenta que todos los tiempos de entrega son estimados, y Myretroposter no se hace responsable de retrasos causados por servicios de mensajería, aduanas o redes de distribución locales. Para más detalles, le recomendamos revisar nuestras Políticas de la Tienda antes de realizar su pedido.

Para clientes en el Reino Unido, Europa, EE. UU., Canadá y Australia, nuestro socio de impresión cuenta con instalaciones en Alton y Harrogate para el Reino Unido, Venlo en los Países Bajos para todos los pedidos de la UE, Charlotte (NC) para pedidos en EE. UU., Alberta o Vancouver para Canadá y Victoria para Australia, para minimizar la probabilidad de aranceles aduaneros. Sin embargo, es importante señalar que para pedidos fuera de estas regiones especificadas, el país de destino puede imponer aranceles, impuestos y tarifas.

Tenga en cuenta que cualquier cargo de este tipo está fuera de nuestro control y es responsabilidad del destinatario. Recomendamos consultar con la oficina de aduanas local para entender las posibles tarifas que puedan aplicarse a su pedido.

En Myretroposter.com, estamos comprometidos con la transparencia y garantizar su satisfacción. Aunque hacemos todo lo posible para evitar los aranceles aduaneros, agradecemos su comprensión respecto a cualquier cargo aplicable.

Los pósters enmarcados en Myretroposter.com son hechos a medida, con el póster sellado dentro de un marco cortado a medida. Esto garantiza un acabado premium y duradero. Debido a que cada póster enmarcado se adapta por encargo, no se aceptan devoluciones a menos que el marco o el vidrio estén dañados durante la entrega. (más información aquí) En tales casos, reemplazaremos el artículo o proporcionaremos un reembolso. Para cualquier pregunta, no dude en contactarnos antes de comprar.

Los pósters sin marco son retornables bajo nuestra política estándar de devoluciones ya que no están personalizados. Ofrecen flexibilidad para enmarcar o usar de forma independiente.

Cada póster en Myretroposter.com se produce meticulosamente a partir del archivo maestro del artista. Las dimensiones de este archivo maestro se alinean consistentemente con el tamaño más grande que ofrecemos, manteniendo una resolución de 300 dpi. Este proceso meticuloso garantiza que cada impresión artística sea una reproducción impecable, capturando la esencia y el detalle imaginados por el artista.

Nuestro compromiso con la entrega de una calidad excepcional se extiende a cada aspecto de nuestro proceso. Colaboramos orgullosamente con una empresa británica líder en impresión profesional, que crea pósters FineArt 12 giclées de calidad de exhibición en papel EMA de 200gsm.

Para asegurar un estándar consistente e idéntico de excelencia, nuestro socio de impresión opera instalaciones de última generación en el Reino Unido, Europa, Estados Unidos y Australia. Este enfoque estratégico nos permite producir nuestros pósters cerca de su destino, minimizando los tiempos de entrega y el impacto ambiental.

Tenga la seguridad de que, independientemente de dónde realice su pedido, nuestros pósters mantienen la misma artesanía de alta calidad y se imprimen utilizando los mejores materiales. Nuestra colaboración garantiza que reciba una pieza de arte exquisita, meticulosamente elaborada para una belleza duradera.

Si sospecha que su paquete podría estar perdido, por favor siga estos pasos para ayudarnos a resolver el problema rápidamente:

1. Notificación inmediata: No espere 30 días para avisarnos si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega esperado. Es crucial informarnos tan pronto como sospeche un retraso o pérdida para que podamos actuar con prontitud.
2. Política de paquete perdido: Un paquete se considera perdido si no ha sido entregado 30 días después del envío. Sin embargo, este período de 30 días representa el tiempo máximo antes de que clasifiquemos oficialmente un paquete como perdido. Le recomendamos encarecidamente que nos contacte mucho antes de este plazo si cree que su paquete está retrasado.
3. Proceso de investigación: Al recibir su notificación, iniciaremos una investigación con la empresa de transporte para localizar su paquete. Agradecemos su paciencia durante este período de búsqueda.
4. Proceso de reemplazo: Si la investigación confirma que su paquete está perdido, reemplazaremos su pedido sin costo adicional para usted. Envío exprés de reemplazos: Para reducir su tiempo de espera, las impresiones de reemplazo se enviarán por correo exprés, asegurando su rápida entrega.
5. Comunicación oportuna: Una comunicación efectiva es clave para resolver cualquier problema de entrega de manera eficiente. Le mantendremos informado durante todo el proceso y podríamos contactarlo para solicitar más información si es necesario.

Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra agradable y sin complicaciones. Si tiene más preguntas o necesita asistencia, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarle!