RÜCKGABEN, RÜCKERSTATTUNGEN UND UMTAUSCH
Zufriedenheit garantiert
MyRetroposter und seine Druckpartner legen größten Wert auf die Herstellung von Kunstdrucken und Rahmen und verpacken Ihre Bestellungen sorgfältig für den Versand. Sollten sie dennoch beschädigt ankommen oder Mängel aufweisen, werden wir sie je nach Wunsch entweder umtauschen oder erstatten.
Wenn bei individuellen und personalisierten Postern kein Angebot Ihren Erwartungen entspricht, können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren. Das Poster wird nicht gedruckt und Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Rückerstattung.
Beschädigte Pakete
Bitte überprüfen Sie alle Pakete bei der Lieferung. Wenn sichtbare Schäden vorhanden sind oder das Paket geöffnet wurde, nehmen Sie es nicht an. Bitte machen Sie ein Foto der sichtbaren Schäden und senden Sie es uns per E-Mail an pamela@myretroposter.com. Wir werden Ihnen frühestens einen neuen Druck zusenden lassen.
Verlorene Pakete
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Versandzeiten geliefert wird, senden Sie uns eine E-Mail an pamela@myretroposter.com.
MyRetroposter übernimmt keine Verantwortung für mögliche Lieferverzögerungen.
Für Standardversand mit Sendungsverfolgung und Expressversand bitten wir unsere Lieferpartner darum untersuchen. Wenn das Paket nicht innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens lokalisiert oder zugestellt werden kann. Sie haben die Möglichkeit, uns um den Versand zu bitten Wenn Sie frühestens einen neuen Druck erhalten, erhalten Sie eine volle Rückerstattung oder einen Sonderrabatt auf Ihre nächste Bestellung.
MyRetroposter übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete, die mit kostenlosem Öko-Versand (jedoch innerhalb des Vereinigten Königreichs) versendet werden. Wir übernehmen nur die Verantwortung für Pakete, die mit Standard- oder Expressversand verschickt werden.
Kehrt zurück
Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller, sondern ausschließlich an die von uns angegebene Adresse zurück.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir sie erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb von zwei Tagen automatisch gutgeschrieben.
Wenn Sie uns bei beschädigten oder fehlerhaften Drucken Bilder zusenden können, anhand derer wir das Ausmaß des Schadens beurteilen können, müssen Sie die Produkte möglicherweise nicht zurücksenden, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte fotografieren Sie die Schäden bei guter Beleuchtung und in hoher Auflösung und senden Sie diese zusammen mit Ihrer Beschwerde per E-Mail an uns.
Ausverkaufsartikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.
Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an pamela@myretroposter.com mit allen Details und Fotos des Schadens oder Defekts. Wir senden Ihnen dann die Adresse, an die Sie den Artikel senden sollen Ihr Wohnsitzland.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an die von uns angegebene Adresse senden, die von Ihrem Wohnsitzland abhängt.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. MyRetroposter übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete, die mit kostenlosem Öko-Versand verschickt werden.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil die Adresse in der Bestellung nicht korrekt oder unvollständig war, wird das Paket an die Druckerei zurückgeschickt. Nach der Rücksendung muss der Kunde für die neue Lieferung bezahlen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter pamela@myretroposter.com.
