En Myretroposter, nos esforzamos por garantizar que su pedido le llegue en perfectas condiciones. En el desafortunado caso de que sus carteles se dañen durante el transporte o se pierdan, contamos con una política de reemplazo:

Impresiones dañadas:
Si recibe carteles dañados, siga estos pasos:

1. Notificación: Infórmenos dentro de los 7 días siguientes a la recepción de los carteles dañados. Envíe fotos claras de los artículos dañados y del embalaje a nuestro equipo de atención al cliente.
2. Proceso de reemplazo: Tras la verificación, iniciaremos el proceso de reemplazo. No tendrá que asumir ningún costo adicional por el reemplazo de impresiones dañadas.
3. Devolución de impresiones dañadas: Es posible que se le solicite devolver los carteles dañados. Si es necesario, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

Impresiones perdidas:
Si sus carteles se pierden en el transporte, siga estos pasos:

1. Notificación: Infórmenos si su pedido no ha llegado dentro del plazo previsto. Iniciaremos una investigación con la empresa de transporte.
2. Proceso de reemplazo: Si se confirma que los carteles están perdidos, reemplazaremos su pedido. No tendrá que asumir ningún costo adicional por el reemplazo de impresiones perdidas.
3. Comunicación oportuna: La comunicación rápida es fundamental en caso de impresiones perdidas para asegurar una pronta solución.

Estamos comprometidos a hacer que su experiencia de compra sea agradable y sin complicaciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente para recibir ayuda.

En Myretroposter, todos los carteles se imprimen por encargo según el tamaño y las opciones que selecciones. Como parte de nuestro modelo de sostenibilidad y producción bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni reembolsos, salvo en casos donde el producto llegue dañado o defectuoso.

Si recibes un artículo dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega en pamela@myretroposter.com con:
• Tu número de pedido
• Fotos del producto y embalaje dañados
• Una breve explicación del problema

Evaluaremos tu solicitud rápidamente y, si es aprobada, organizaremos un reemplazo gratuito o un reembolso.
En la mayoría de los casos, no requerimos que el producto sea devuelto; podríamos pedirte que lo destruyas y envíes una prueba de destrucción.

Por favor, ten en cuenta:
• No podemos ofrecer reembolsos ni devoluciones por carteles que fueron impresos correctamente y sin defectos.
• Los aranceles aduaneros y los costos de envío de devolución (cuando corresponda) solo se cubren si la devolución se debe a un defecto verificado o error de producción.

Para cualquier consulta antes de hacer tu pedido, te animamos a contactarnos — estaremos encantados de ayudarte a elegir el cartel perfecto para tu espacio.

Todas las obras de myretroposter se imprimen bajo demanda y se hacen a medida según el tamaño y las opciones que selecciones. Por esta razón, no ofrecemos cambios por cambio de opinión o elecciones incorrectas.
Sin embargo, si tu pedido llega dañado o con un defecto de fabricación, con gusto ofreceremos un reemplazo sin costo adicional.

Para tramitar un reemplazo, requerimos:
• Fotos del póster dañado y su embalaje
• Tu número de pedido
• Un mensaje breve describiendo el problema

Por favor, envía esto a pamela@myretroposter.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Una vez aprobado tu pedido, reimprimiremos y enviaremos tu póster lo antes posible.
Generalmente no se requiere la devolución del artículo dañado; es posible que te pidamos destruirlo y proporcionar prueba fotográfica.

Si necesitas ayuda para elegir el formato o la imagen adecuada antes de pedir, estaremos encantados de ayudarte con maquetas o vistas detalladas.

Para clientes en el Reino Unido, Europa, Estados Unidos, Canadá y Australia, hemos ubicado estratégicamente nuestras instalaciones de impresión para minimizar la probabilidad de aranceles aduaneros. Sin embargo, es importante señalar que para pedidos fuera de estas regiones especificadas, el país de destino puede imponer aranceles, impuestos y tasas. Por favor, tenga en cuenta que dichos cargos están fuera de nuestro control y son responsabilidad del destinatario. Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para entender las posibles tarifas que puedan aplicarse a su pedido. En Myretroposter.com, estamos comprometidos con la transparencia y en asegurar su satisfacción. Aunque hacemos todo lo posible para evitar aranceles aduaneros, agradecemos su comprensión respecto a cualquier cargo aplicable. Nuestro objetivo es brindarle una experiencia de compra agradable, y estamos aquí para ayudar con cualquier consulta que pueda tener.