返品、返金、交換

満足保証

MyRetroposterでは、各ポスターを注文ごとに丁寧かつ細部にまで注意を払って印刷しています。信頼できる製造パートナーが、プロフェッショナル品質のプリントと安全な梱包を保証します。

まれに商品が破損または不良品で届いた場合は、お客様のご希望に応じて交換または全額返金いたします。

パーソナライズまたはカスタムメイドのポスターをご注文いただいた場合、印刷前にプレビューをお送りします。提案のいずれもご期待に沿わない場合は、印刷前にご注文をキャンセルでき、48時間以内に全額返金いたします。

破損した小包

配達時に荷物を注意深くご確認ください。目に見える損傷がある場合や、荷物が開封されているように見える場合は、受け取らずに運送業者に自動的に返送させてください。

もし損傷が配達後に発見された場合は、損傷した商品と梱包の鮮明な写真を pamela@myretroposter.com までお送りください。できるだけ早く再印刷し、ご注文を再発送いたします。

紛失した小包

お荷物が推定配達期間内に届かない場合は、pamela@myretroposter.com までメールでご連絡ください。

私たちは配送パートナーと共に調査を行います。荷物が紛失と確認された場合、以下のいずれかを提供いたします：

• 無料の再印刷および再発送、
• 全額返金、
• または次回のご注文時に割引 — お客様のご選択に応じて。
• 追跡なしで発送された荷物（英国のエコ配送オプションなど）の紛失や盗難について、MyRetroposterは責任を負いかねますのでご了承ください。

返品規則

すべてのポスターは受注生産のため、破損や不良が確認された場合を除き、返品や交換はお受けしておりません。

お客様の商品に欠陥がある場合、返品の必要はありません。

以下を送信するだけです:

• ご注文番号
• 問題の説明、
• 損傷および梱包の鮮明な写真

pamela@myretroposter.com へ。

承認され次第、返金を行うか、追加費用なしで交換品をお送りいたします。ほとんどの場合、破損した商品を破棄し、写真で証明していただくようお願いしています。

払い戻し

承認された返金は、2～5営業日以内に元の支払い方法に発行されます。

この期間が過ぎても返金を受け取っていない場合：

1. もう一度銀行口座を確認してください。
2. クレジットカードの発行会社にお問い合わせください。
3. その後、あなたの銀行 — 処理時間は異なる場合があります。

まだ返金されていませんか？pamela@myretroposter.com までご連絡ください。

取引所

破損または不良のポスターのみ交換いたします。

交換を依頼するには、写真と注文の詳細を pamela@myretroposter.com までお送りください。

承認され次第、新しいアートワークを再印刷し、できるだけ早く発送いたします。サイズ、スタイル、個人的な好みによる交換は承っておりません。

贈り物

商品がギフトとして指定され、直接あなたに発送された場合、承認された返金に対してギフトクレジットを受け取ることがあります。ギフトが他の誰かによって注文され、その人に発送された場合、返金は元の購入者に戻されます。

配送と返品

破損した商品を特別に返品するようご依頼いただいた場合、返品先の住所をお知らせします。住所は場所によって異なります。

その他の場合、当社の受注生産モデルのため、返品はお受けできません。

商品に欠陥や損傷がある場合を除き、返品の送料はお客様のご負担となります。

確認された損傷については、通常返品は不要です — 写真証拠付きの破棄が認められます。

誤ったまたは不完全な配送先住所

チェックアウト時に提供された住所が不正確または不完全なために荷物を配達できない場合、荷物は当社の製造パートナーに返送されます。

返品された場合、正しい住所への再発送費用はお客様のご負担となります。

セール品

割引品またはセール品は、破損または不良品で到着した場合を除き、返品不可です。

その他のご質問やご不明な点がございましたら、遠慮なく以下までお問い合わせください。

📧 pamela@myretroposter.com

私たちはここにいて、あなたのMyRetroposterの体験がスムーズで満足のいくものになるようお手伝いします。