Satisfacción garantizada
En MyRetroposter, cada póster se imprime por encargo con cuidado y atención al detalle. Nuestros socios de producción de confianza garantizan impresiones de calidad profesional y un embalaje seguro.
En el raro caso de que su artículo llegue dañado o defectuoso, lo reemplazaremos o emitiremos un reembolso completo, según su preferencia.
Si has pedido un póster personalizado o hecho a medida, te enviaremos una vista previa antes de imprimir. Si ninguna de las propuestas cumple con tus expectativas, puedes cancelar el pedido antes de que se imprima, y se emitirá un reembolso completo dentro de las 48 horas.
Paquetes dañados
Por favor, inspeccione su paquete cuidadosamente al momento de la entrega. Si nota daños visibles o si el paquete parece estar abierto, no lo acepte y permita que el transportista lo devuelva automáticamente.
Si el daño se descubre solo después de la entrega, por favor envíenos fotos claras del artículo dañado y del embalaje a pamela@myretroposter.com. Reimprimiremos y reenviamos su pedido lo antes posible.
Paquetes perdidos
Si su paquete no ha llegado dentro del plazo estimado de entrega, por favor envíe un correo electrónico a pamela@myretroposter.com.
Investigaremos con nuestros socios de envío. Si se confirma que el paquete está perdido, ofreceremos lo siguiente:
- una reimpresión y reenvío gratuitos,
- un reembolso completo,
- o un descuento en tu próximo pedido, según tu elección.
- Tenga en cuenta que MyRetroposter no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados enviados sin seguimiento, como las opciones de envío ecológico en el Reino Unido.
Política de devoluciones
Debido a que todos los pósters se hacen por encargo, no aceptamos devoluciones ni cambios, excepto en casos de daño o defecto confirmado.
Si su artículo está defectuoso, no necesita devolverlo.
Simplemente envíe:
- su número de pedido,
- una descripción del problema,
- y fotos claras del daño y del embalaje
a pamela@myretroposter.com.
Una vez aprobado, emitiremos un reembolso o enviaremos un reemplazo sin costo adicional. En la mayoría de los casos, le pediremos que destruya el artículo dañado y proporcione una prueba mediante una foto.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten a su método de pago original dentro de 2 a 5 días hábiles.
Si no ha recibido su reembolso después de este período:
- Revisa tu cuenta bancaria de nuevo.
- Contacta a tu proveedor de tarjeta de crédito.
- Luego su banco — los tiempos de procesamiento pueden variar.
¿Todavía no has recibido el reembolso? Contáctanos en pamela@myretroposter.com.
Intercambios
Solo reemplazamos los carteles que están dañados o defectuosos.
Para solicitar un reemplazo, por favor envíe fotos y detalles del pedido a pamela@myretroposter.com.
Si se aprueba, reimprimiremos y enviaremos tu nuevo diseño lo antes posible. No procesamos cambios por talla, estilo o preferencia personal.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a usted, puede recibir un crédito de regalo por cualquier reembolso aprobado. Si el regalo fue pedido por otra persona y enviado a ella, cualquier reembolso se devolverá al comprador original.
Envíos y Devoluciones
Si se solicita excepcionalmente devolver un artículo dañado, proporcionaremos la dirección de devolución, que varía según la ubicación.
En todos los demás casos, no se aceptan devoluciones debido a nuestro modelo de producción bajo pedido.
Los clientes son responsables del envío de devolución a menos que el artículo esté defectuoso o dañado.
Para daños verificados, generalmente no se requiere devolución — se acepta la destrucción con prueba fotográfica.
Dirección de envío incorrecta o incompleta
Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada durante el pago, será devuelto a nuestro socio de producción.
Una vez devuelto, usted será responsable del costo de reenvío a la dirección correcta.
Artículos en oferta
Los artículos con descuento o en oferta no son reembolsables, a menos que lleguen dañados o defectuosos.
Para cualquier otra pregunta o inquietud, no dude en contactarnos en:
📧 pamela@myretroposter.com
Estamos aquí para ayudar y asegurar que tu experiencia con MyRetroposter sea fluida y satisfactoria.
